1. Introdução

A AutoBrilho, com sede em R. do Salitre 64, 1250-188 Lisboa, Portugal, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos, transferimos e armazenamos os seus dados.

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• Informações de contacto (email, número de telefone, endereço)
• Informações sobre o veículo (marca, modelo, ano, matrícula)
• Histórico de serviços prestados
• Informações de pagamento
• Comunicações que mantemos consigo

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Fornecer e gerir os nossos serviços
• Processar pagamentos
• Comunicar consigo sobre agendamentos e serviços
• Enviar informações sobre promoções e novos serviços (com o seu consentimento)
• Melhorar os nossos serviços
• Cumprir obrigações legais e fiscais

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base em:

• Execução de um contrato
• Consentimento
• Interesses legítimos
• Obrigações legais

5. Partilha de Dados

Podemos partilhar os seus dados com:

• Prestadores de serviços que nos apoiam na gestão do negócio
• Parceiros de negócio quando necessário para fornecer serviços
• Autoridades quando exigido por lei

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado.

7. Período de Conservação

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos, ou para cumprir requisitos legais.

8. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Retificar dados incorretos
• Apagar os seus dados (em certas circunstâncias)
• Limitar o tratamento dos seus dados
• Portabilidade dos dados
• Opor-se ao tratamento
• Retirar o consentimento

9. Contacto

Para exercer os seus direitos ou para qualquer questão sobre esta política, contacte-nos através do email: privacidade@autobrilhopt.com ou por correio para a nossa morada.

10. Atualizações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website.

Última atualização: 15 de março de 2025

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da AutoBrilho, o cliente aceita e concorda com estes Termos de Serviço. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar os nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A AutoBrilho oferece serviços de limpeza e detalhamento de veículos, incluindo mas não limitado a: lavagem exterior, limpeza interior, polimento, enceramento, proteção cerâmica e outros tratamentos estéticos para automóveis.

3. Agendamento e Cancelamentos

3.1. Os serviços devem ser agendados com antecedência, sujeitos à disponibilidade.

3.2. Cancelamentos devem ser realizados com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos tardios podem estar sujeitos a uma taxa de 25% do valor do serviço agendado.

3.3. Em caso de não comparecimento sem aviso prévio, poderá ser cobrada uma taxa de 50% do valor do serviço agendado.

4. Preços e Pagamentos

4.1. Os preços dos serviços estão disponíveis no nosso website e nas nossas instalações.

4.2. Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, mas as alterações não afetarão agendamentos já confirmados.

4.3. O pagamento pode ser efetuado em dinheiro, cartão de débito/crédito ou transferência bancária.

4.4. Em alguns casos, poderá ser solicitado um depósito para confirmar o agendamento.

5. Condições de Serviço

5.1. A AutoBrilho compromete-se a prestar serviços de alta qualidade utilizando produtos e técnicas profissionais.

5.2. O tempo de execução dos serviços é estimado e pode variar dependendo do estado do veículo e de condições específicas identificadas durante o processo.

5.3. Alguns serviços podem requerer condições climáticas específicas para garantir resultados ótimos.

6. Responsabilidades do Cliente

6.1. O cliente deve informar sobre quaisquer danos pré-existentes no veículo.

6.2. Objetos de valor devem ser removidos do veículo antes do serviço.

6.3. Ao solicitar serviços, o cliente confirma que o veículo está em condições normais de uso e que não existem modificações ou condições que possam interferir na execução dos serviços.

7. Limitação de Responsabilidade

7.1. A AutoBrilho não se responsabiliza por danos que já existiam no veículo antes do serviço.

7.2. Não nos responsabilizamos por objetos deixados no veículo durante o serviço.

7.3. Em caso de dano causado durante o serviço, a nossa responsabilidade limita-se à reparação do dano específico.

8. Garantia

8.1. Oferecemos garantia de satisfação em todos os nossos serviços.

8.2. Se o cliente não estiver satisfeito com o resultado, deve informar-nos no prazo de 24 horas após a conclusão do serviço.

8.3. Reservamo-nos o direito de avaliar a reclamação e oferecer uma solução adequada, que pode incluir a repetição parcial ou total do serviço.

9. Propriedade Intelectual

9.1. Todos os conteúdos do website, marca, logotipo e materiais promocionais da AutoBrilho são propriedade exclusiva da empresa.

9.2. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação destes materiais sem autorização prévia.

10. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis de Portugal. Qualquer disputa relacionada com estes termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais de Lisboa.

11. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após a publicação no nosso website.

Última atualização: 15 de março de 2025

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu computador ou dispositivo móvel quando visita o nosso website. Eles permitem que o website reconheça o seu dispositivo e lembre-se de determinadas informações sobre a sua visita.

2. Como Utilizamos os Cookies

Utilizamos cookies pelos seguintes motivos:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do website. Permitem navegar e utilizar funções básicas.
• Cookies de Preferências: Permitem que o website se lembre das suas preferências e opções.
• Cookies Estatísticos: Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com o website, recolhendo informações anónimas.
• Cookies de Marketing: Utilizados para rastrear visitantes em websites. O objetivo é exibir anúncios relevantes e envolventes para o utilizador.

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

Tipo de Cookie	Finalidade	Duração
Sessão	Estes cookies são temporários e expiram quando fecha o navegador	Sessão
Persistentes	Estes cookies permanecem no seu dispositivo até serem eliminados manualmente ou até expirarem	1 ano
Primários	Cookies definidos pelo nosso website	Variável
Terceiros	Cookies definidos por outros domínios (ex. Google Analytics, Facebook)	Variável

4. Cookies Específicos

Abaixo está uma lista de alguns dos cookies específicos que utilizamos:

• _ga, _gid (Google Analytics): Utilizados para distinguir utilizadores e gerar dados estatísticos sobre como utiliza o website.
• cookie_notice_accepted: Regista se aceitou a nossa política de cookies.
• session_id: Mantém o estado da sessão do utilizador entre páginas.

5. Controle de Cookies

A maioria dos navegadores permite controlar a maioria dos cookies através das suas configurações. Pode configurar o seu navegador para recusar cookies, aceitar apenas determinados cookies ou receber notificações quando um cookie é enviado. No entanto, se recusar cookies, algumas funcionalidades do website podem não funcionar corretamente.

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6. Cookies de Terceiros

Alguns cookies são definidos por serviços de terceiros que aparecem nas nossas páginas. Não temos controle sobre estes cookies. Estes terceiros podem incluir, por exemplo, redes sociais, serviços de análise e redes de publicidade.

7. Alterações à Política de Cookies

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente. Encorajamos os utilizadores a verificarem esta página regularmente para estarem informados sobre quaisquer alterações.

8. Contacto

Se tiver alguma questão sobre a nossa utilização de cookies, por favor contacte-nos através do email: info@autobrilhopt.com.

Última atualização: 15 de março de 2025